TOP > RCS > こんなことありませんか

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・ダイレクトメールを送ったら怒られた ・たまたま違う担当者のお得意様を訪問したらクレームの山だった ・ミスをした担当者本人にクレーム処理させたら、話が更にこじれてしまった ・週に1回サポート電話を掛けていたら、しつこいと怒られた ・月に１回の訪問を喜んでくれるお客様と、少ないと怒り出すお客様がいる ・お得意様価格を提示したら、今までの取引価格に文句を言い出した。 ・お客様の希望納期に納品したら、遅いと怒られた ・面談時に良い事を言ってくれたお客様が、実は悪評の原因だった。 ・お客様に誕生日プレゼントを贈ったら迷惑がられた ・肩書きによって対応が変わるお客様がいる ・１対１の場合と、相手が複数人数の場合とでは意見が１８０°変わるお客様がいる ・その場で納得していたのに、帰ったらクレームの電話が入っていた

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